Чат-боты

Чат-боты работают в ваших чатах на сайтах, в социальных сетях и других мессенджерах, ведут переписку на естественном языке, могут обмениваться с клиентом документами и фото.

Преимущества ботов

  • Распознавание
    намерений клиента
  • Гибкие
    сценарии диалогов
  • Работа
    в Telegram, WhatsApp, Viber, email, SMS
  • Омникабельность
    клиент, написавший однажды, не станет новым клиентом
  • Подключение
    к виджету на вашем сайте
  • Возможна
    транскрипция звуковых файлов
  • Загрузка
    истории диалогов в модуль обучения
  • Функция
    воспроизведения звонка по телефону, если клиент в чате попросит об этом, и продолжение диалога уже в голосе

Отсутствие
человеческого
фактора

  • Быстрые ответы круглосуточно, ведь бот всегда на⦁связи
  • Время диалога сокращается в⦁3 раза благодаря структурированному разговору
  • Тактичное реагирование на⦁отказы без навязывания и⦁манипуляций
  • Никаких трат на⦁обучение сотрудников и⦁поддержку аппаратуры связи

Как это работает?

Создание или выбор готового бота
Подключение к чат-каналам
Запуск ботов в ваших каналах

Чат-боты могут быть использованы для:

  • Бронирования и приема заказов
  • Снижения нагрузки на колл-центр
  • Информирования клиентов
  • Приема жалоб и обращений
  • Сервисной и технической поддержки
  • Оформления и отслеживания доставки